我院邀請社區(qū)干部來“挑刺”
發(fā)布時間：2010-12-23
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12月22日上午，我院在五樓會議室召開了院級工休座談會，邀請了柯橋城區(qū)柯福、鑒湖園、柯亭等10個社區(qū)干部來院“挑刺”。會議由祝志梅副院長主持，院辦室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、品質(zhì)管理科、財務(wù)科、醫(yī)保辦等職能科室負(fù)責(zé)人參加了座談會。葛孟華院長在參加完其他會議后也趕來會場并講話。
參加會議的社區(qū)干部對醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境等予以了肯定，對我院推出的電話回訪制度、義工制度等表示贊賞。不少社區(qū)干部為我院的發(fā)展提出了寶貴的意見與建議，港越社區(qū)的盛書記提出，因為不了解我院產(chǎn)科，不知道我院也有三維B超，因此柯橋有不少孕婦都趕到紹興去建冊孕檢、預(yù)約三維B超，十分不便，費用也增加。還建議醫(yī)院的優(yōu)生優(yōu)育課程更生動些。
柯亭社區(qū)的單主任則說了生病掛鹽水等候的問題。在流感流行期間，輸液病人很多，掛鹽水要等候3個小時才輪到，這樣的狀況不要說病人就是健康人也吃不消，希望醫(yī)院碰到這種情況時能多想想辦法。
育才社區(qū)的馬書記對于醫(yī)患之間如何建立信任提出了寶貴意見。她說，第一醫(yī)生要有精湛的醫(yī)療技術(shù)；第二由于病人對醫(yī)學(xué)常識不很了解，因此醫(yī)務(wù)人員在治療、收費上要做到高度透明，要與病人多溝通；第三醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度要好，現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)做得不錯了，以前那種門難進(jìn)、臉難看的現(xiàn)象沒有了；第四要有良好的內(nèi)部管理舉措。
會上大部分社區(qū)干部對醫(yī)院的宣傳提出了要求，希望醫(yī)院能加強(qiáng)這方面的工作，使柯橋居民能及時了解醫(yī)院的動態(tài)變化，避免舍近求遠(yuǎn)、化冤枉錢。有的還提出了不少宣傳的方式方法，如出畫報、宣傳冊子等。對于義工，他們認(rèn)為這是一個很好的舉措，能為做好事的人提供一個平臺，有兩位社區(qū)干部還當(dāng)場報名要求做義工。
葛孟華院長對社區(qū)干部在百忙之中抽出時間來院參加座談會表示感謝，他認(rèn)為目前醫(yī)院主要要做好三方面的工作，一是醫(yī)療質(zhì)量，要為老百姓提供高水平的醫(yī)療技術(shù)，確保醫(yī)療安全；二是醫(yī)療服務(wù)，要讓老百姓對醫(yī)院滿意；三是堅持公益性，要控制醫(yī)療費用，改善就醫(yī)環(huán)境，關(guān)愛弱勢群體。葛院長說，社區(qū)干部提出的意見與建議很中肯、很實在，醫(yī)院一定會認(rèn)真整改并加以落實。（事業(yè)發(fā)展部）
參加會議的社區(qū)干部對醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境等予以了肯定，對我院推出的電話回訪制度、義工制度等表示贊賞。不少社區(qū)干部為我院的發(fā)展提出了寶貴的意見與建議，港越社區(qū)的盛書記提出，因為不了解我院產(chǎn)科，不知道我院也有三維B超，因此柯橋有不少孕婦都趕到紹興去建冊孕檢、預(yù)約三維B超，十分不便，費用也增加。還建議醫(yī)院的優(yōu)生優(yōu)育課程更生動些。
柯亭社區(qū)的單主任則說了生病掛鹽水等候的問題。在流感流行期間，輸液病人很多，掛鹽水要等候3個小時才輪到，這樣的狀況不要說病人就是健康人也吃不消，希望醫(yī)院碰到這種情況時能多想想辦法。
育才社區(qū)的馬書記對于醫(yī)患之間如何建立信任提出了寶貴意見。她說，第一醫(yī)生要有精湛的醫(yī)療技術(shù)；第二由于病人對醫(yī)學(xué)常識不很了解，因此醫(yī)務(wù)人員在治療、收費上要做到高度透明，要與病人多溝通；第三醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度要好，現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)做得不錯了，以前那種門難進(jìn)、臉難看的現(xiàn)象沒有了；第四要有良好的內(nèi)部管理舉措。
會上大部分社區(qū)干部對醫(yī)院的宣傳提出了要求，希望醫(yī)院能加強(qiáng)這方面的工作，使柯橋居民能及時了解醫(yī)院的動態(tài)變化，避免舍近求遠(yuǎn)、化冤枉錢。有的還提出了不少宣傳的方式方法，如出畫報、宣傳冊子等。對于義工，他們認(rèn)為這是一個很好的舉措，能為做好事的人提供一個平臺，有兩位社區(qū)干部還當(dāng)場報名要求做義工。
葛孟華院長對社區(qū)干部在百忙之中抽出時間來院參加座談會表示感謝，他認(rèn)為目前醫(yī)院主要要做好三方面的工作，一是醫(yī)療質(zhì)量，要為老百姓提供高水平的醫(yī)療技術(shù)，確保醫(yī)療安全；二是醫(yī)療服務(wù)，要讓老百姓對醫(yī)院滿意；三是堅持公益性，要控制醫(yī)療費用，改善就醫(yī)環(huán)境，關(guān)愛弱勢群體。葛院長說，社區(qū)干部提出的意見與建議很中肯、很實在，醫(yī)院一定會認(rèn)真整改并加以落實。（事業(yè)發(fā)展部）
