我院首期品管圈成果發(fā)布會獲得圓滿成功
11月18日下午，紹興縣中心醫(yī)院品管圈（QCC）成果發(fā)布會在富麗華大酒店舉行。會上，來自急診科（泡泡圈）、重癥監(jiān)護室（ABC圈）、門診部（陽光圈）、財務科（向日葵圈）、手術室（彩虹圈）、護理部（快樂號圈）及靜脈藥物配置中心（百草圈）等7個部門的品管圈圈員通過多媒體和現(xiàn)場表演的方式向在場領導、嘉賓及廣大醫(yī)院同事詳細介紹了各圈基本情況及選定的主題改善活動，總結匯報分享了品管圈活動在各科室開展半年來所取得的成果與經(jīng)驗。原省衛(wèi)生廳副廳長、省醫(yī)院協(xié)會會長楊泉森出席發(fā)布會，并要求認真總結經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，以實用性為主導堅持不懈地開展第二期品管圈活動，爭取更大的成果。市衛(wèi)生局調(diào)研員、護理學會會長周惠蓮，縣衛(wèi)生局黨工委副書記、副局長王葉剛，副局長、中心醫(yī)院院長葛孟華，市護理學會副會長張園芳等領導出席了會議。
紹興縣中心醫(yī)院自2009年年底與臺灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學會合作，開展全面質(zhì)量提升計劃項目，作為該項目的一部分，2010年5月醫(yī)院在急診科、重癥監(jiān)護室、門診部、財務科、手術室、護理部、靜脈藥物配置中心組成7個圈正式啟動第一期品管圈活動。通過半年來的實踐，取得了三個方面顯著的成效。一是活動形式多樣，豐富多彩。7個圈每周召開1－2次圈員會議，組織了品管圈實地輔導、召開了品管圈中期匯報會等，建立了科室員工自下而上的、自覺、主動、群體同步進行的質(zhì)量管理。二是取得了豐碩成果。通過品管圈活動，提升了醫(yī)療服務質(zhì)量，簡化了流程，規(guī)范了服務應對標準，提高了科室效益。三是培養(yǎng)了人才。通過品管圈活動的開展，提高員工解決工作問題的能力，增強了員工參與組織管理的意識。活動還發(fā)現(xiàn)了一批基層的管理人才，培養(yǎng)了開展下一期活動的骨干力量。
品管圈活動最初源自美國，在日本得到發(fā)揚，在過去三十多年中，它被全世界100多個國家引入，但在中國大陸尤其是醫(yī)院管理中還不甚普及。首期品管圈的圈員均由基層員工組成，通過適當?shù)挠柧毢突顒又笇Х娇频旅酸t(yī)院管理（顧問）北京有限公司老師的引導，圈員們定期組織會議，去發(fā)掘、分析及解決日常工作有關的問題，拓展了基層員工的工作能力。經(jīng)過半年的活動，我們的工作場所充滿生機和活力，病人和家屬的滿意程度得到顯著提升，圈內(nèi)成員的自我價值得以實現(xiàn)，進一步提升了我院的品牌效應。
實踐證明，品管圈活動是一種卓有成效的管理模式，能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益和社會效益，有強大的生命力。參加首期品管圈活動的各科室紛紛表示，將繼續(xù)開展第二期活動并充分調(diào)動科室其他人員的積極性，發(fā)揮各自的主觀能動性，尊重員工的首創(chuàng)精神，并通過交流形成共識，變被動管理為主動管理，不斷改善和提高工作質(zhì)量和水平，努力取得更大的成果。
成果發(fā)布會后，經(jīng)領導和專家的評審，由各病區(qū)護士長組成的快樂號圈獲得了一等獎，陽光圈和泡泡圈獲得二等獎，向日葵圈、彩虹圈、ABC圈、百草圈獲得三等獎。王李云、趙文等12人榮獲最佳圈員項目辦獎和院長獎，楊會長等領導為獲獎各圈和個人頒獎。
此次品管圈成果發(fā)布會是紹興縣中心醫(yī)院運行兩周年活動內(nèi)容之一，18日上午，醫(yī)院在三樓多功能廳舉辦了兩周年工作報告會和服務管理專題講座。葛院長作了醫(yī)院運行兩周年來的成果總結，臺灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學會錢慶文理事長作了《推動“施比受有?！狈绽砟睢穼ｎ}講座。醫(yī)院小科室負責人以上干部、科室代表、項目辦老師以及外院參觀嘉賓參加聆聽了報告會和講座。
圈員代表介紹本圈情況
快樂號圈的現(xiàn)場表演
葛院長為獲獎圈員頒獎
品管圈發(fā)布會現(xiàn)場
葛院長作醫(yī)院運行兩周年的成果總結
