我院召開服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進座談會
發(fā)布時間：2010-08-11
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2010年7月28日，由職能科室和臨床科室負責(zé)人組成的二十多名代表共濟一堂，討論醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進問題。會議由祝志梅副院長主持，葛孟華院長出席了會議并作了重要講話。
會議分析討論了上半年的服務(wù)性投訴、院長代表收集到的病人意見與建議。
與會人員紛紛發(fā)言，對病人的意見與建議，結(jié)合實際情況提出了改進措施。葛院長最后強調(diào)，通過分析投訴情況，使大家對存在的問題有清晰的了解，目的就是為了提升服務(wù)品質(zhì)。在日常醫(yī)療服務(wù)工作中，一些問題看似小事，但是跟每個病人的利益悉悉相關(guān)。我們醫(yī)院要在本地區(qū)醫(yī)療市場競爭中取得優(yōu)勢，靠學(xué)科和醫(yī)療技術(shù)很難超越省市級醫(yī)院，但是在服務(wù)上，通過努力，一定能創(chuàng)出我院的品牌。希望全院職工認清形勢，在服務(wù)上爭優(yōu)創(chuàng)先，提升病人的滿意度。（品質(zhì)管理科）
